Programa Dedic (Delegacia de Dedicação ao Cidadão)

Vale lembrar, que o programa Dedic (Delegacia de Dedicação ao Cidadão) da Polícia Civil do Rio de Janeiro, em que os policiais podem ir até a vítima (na residência ou local escolhido pela pessoa) foi implantado no mês de março de 2010, primeiramente, na 12ª Delegacia de Polícia, em Copacabana, na zona sul da capital. Por enquanto, somente sete das 44 delegacias terão o sistema. Dos sete, quatro distritos com o programa são em áreas nobres da cidade -três na zona sul e uma na Barra da Tijuca.

De acordo com a Secretaria de Segurança Pública, já foram implantadas as Delegacia de Dedicação ao Cidadão na 14ª DP, no Leblon, a 15ª DP, na Gávea, na 16ª DP, na Barra, na 19ª DP, na Tijuca, zona norte da capital, e na  35ª DP, em Campo Grande, zona oeste do Rio. Somente uma das delegacias da região metropolitana vai receber o sistema: 77ª DP, em Icaraí, bairro de Niterói.
A tendência, segundo a secretaria, é de que o sistema seja implantado em mais unidades. Mas, inicialmente, em fase experimental, somente essas unidades terão o Dedic. Um dos objetivos do programa é reduzir o tempo de atendimento das vítimas de 17 minutos para até três minutos.

Para ser atendido pelo sistema, o cidadão pode fazer um registro de ocorrência por agendamento. Ele telefona para uma das delegacias ou marca pela internet. Ao fazer esse contato, ele terá duas opções: marcar uma visita com os policiais ou marcar um horário para registrar o boletim na delegacia.

Para este trabalho, foram convocados alguns dos novos inspetores de polícia, formados no dia 17 de dezembro do ano passado. Os agentes que participam do programa irão trabalhar em período integral, em escala de expediente, de segunda a sexta feira, trabalhando oito horas por dia. Eles foram preparados exclusivamente com o objetivo de atuar no projeto, com participação de cursos de aperfeiçoamento em técnicas de atendimento, voltados para grandes eventos, além de terem recebido aulas de inglês e espanhol.

A equipe de investigadores ligará para a vítima para saber como ela foi atendida, além de mantê-la informada por telefone ou pela internet sobre o andamento do seu registro de ocorrência.

Quando pedida a visita dos policiais em sua casa, a vítima recebe os nomes dos agentes, além do modelo da viatura descaracterizada em que eles estarão. Os policiais trabalharão com um laptop e uma impressora, para agilizar o atendimento.

O único requisito para que haja este tipo de serviço é que a pessoa more na mesma região da delegacia responsável e que o crime tenha sido cometido naquela região.

As pessoas vítimas de crimes na área da 12ª DP, devem entrar em contato com a nossa unidade pelos telefones (21) 2332-7914 ou 2332-7912 ou fazer um pré-registro no site da polícia civil http://www.policiacivil.rj.gov.br, solicitando a visita de nossos agentes nos horários disponíveis, para que seja feito o Registro de Ocorrência; se a vítima preferir pode também marcar data e hora para ser atendido diretamente na Delegacia